去年，寶鋼國際上海不銹全年不銹鋼產品加工總量突破10萬噸，其中，不銹鋼產品直供用戶配送業務比例大幅增長，全年超過60％，成功地從以單一貿易為主向工貿一體、凸顯服務增值的專業不銹鋼加工配送企業轉型，在波動劇烈的不銹鋼競爭格局中，保持了穩定的盈利水平，贏得了市場主動權。
去年，國內不銹鋼市場跌聲一片，上游原材料市場波動劇烈，產品價格持續走低。作為寶鋼三大不銹鋼加工貿易配送服務平臺，上海不銹以“成為掌握用戶需求領先者”為目標，依托體系力量，強化與不銹鋼事業部、寧波寶新等單位的協同，全力發掘公司為用戶提供配送增值服務的潛力，推出了一系列轉型舉措。
在與國內一些知名民營不銹鋼加工企業對標后，上海不銹去年專門設計了一種“明細配送報價法”，使不銹鋼產品加工增值不再通過簡單的加工費模式體現，而是從原料運費、財務費用、管理費用、材料損耗、加工成材率等各個方面來綜合體現，從而讓用戶更為信服。同時，上海不銹在公司營銷人員中實施了新的激勵分配制度，在鼓勵營銷人員深入市場，發掘用戶，提高產品加工配送比例上給予了更高的激勵權重。此外，上海不銹為加快用戶響應速度，去年在生產現場選拔了多位熟悉設備和產品的骨干，作為駐廠代表派駐到一些重要客戶的現場，24小時跟蹤產品在用戶現場的使用情況。這一服務“終端”的出現，多次快捷有效解決了用戶在寶鋼產品使用上的問題，贏得了很多用戶的好評。
去年，上海不銹還建立了360度用戶評價體系，在量、價兩個維度上增加了獨有性、成長性兩個重要指標，不僅對于不同行業配送用戶評估的方法與角度更加科學、全面，也使得公司對于下游行業發展、用戶成長、未來前景形成較好的預見性，從而能在掌握用戶需求上做到“領先一步”。去年，上海不銹在了解國內硬盤行業整體發展方向的基礎上，提前發現研磨品材料的潛在需求，經過半年時間的技術儲備，與國內企業合作成功地從毛面產品供料延伸到了研磨品供料。在快速掌握海外一家知名家電企業籌劃實施全球采購的信息后，上海不銹依托原有的供料優勢，成功將產品打入了該公司的海外工廠。
